Som kunde hos Cavalla kan du selvfølgelig altid benytte dig af din retur-/fortrydelsesret. Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på cavalla.dk med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 30 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 30 dage efter leveringen og være i vores hænder seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
På Cavalla.dk har du mulighed for at bestille en forsikret returlabel i vores returportal, som du kan benytte til at sende din ordre retur.
Udfyld og vedlæg venligst også din returseddel. – Find din returseddel her
Vi behandler returforsendelser efter modtagelse indenfor 2-5 hverdage. Der tages forbehold for længere behandlingstid i forbindelse med udsalg, Black Friday mv.
Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du venligst lægge en ny ordre på webshoppen. På denne måde kan vi sikre du hurtigt og nemt får de ønskede varer.
Ønsker du selv at købe en returlabel andet sted, så er dette også muligt. Dog med nogle forholdsregler.
Du kan frit vælge at sende med andre som f.eks. GLS, Bring eller Postnord.
Alle pakker skal sendes direkte til Adressen
Cavalla
Hermelinvej 9
8643 Ans by
Retur Pakker modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Hvis du gerne vil bytte en vare, så returnerer du varen som beskrevet ovenfor og lægger en ny bestilling på cavalla.dk. Det kan du gøre med det samme, så det ønskede produkt ikke risikerer at blive udsolgt.
Vi refunderer købsbeløbet for den returnerede vare, så snart vi modtager den på vores lager. En returnering tager normalt mellem 7-10 hverdage (man-fre).
Udfyld anmodning om retur samt din returseddel som du også kan finde her
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Cavalla i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Cavalla dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
START DIN REKLAMATIONS ANMODNING HER
Udfyld og vedlæg venligst også din returseddel. – Find din returseddel her
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Cavalla //
Envelop ApS
Tange Sø vej 5
8850 Bjerringbro
Telefon: 6146 2878
Mail: hello@cavalla.dk
CVR: 38068628
Alle priser er inkl. moms
